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강서구시설관리공단, 망고톡 시스템 구축
작성일 2017-04-06 조회 12287
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강서구시설관리공단(이사장 김경호, www.gssi.or.kr)은 고객과 공단의 신속한 소통을 통해 서비스이용의 불편을 최소화할 수 있또록 '망고톡(Man:GoTalk)' 시스템을 구축했다고 밝혔다.


'망고톡'이란 공단에서 운영하는 시설 곳곳에 QR코드와 NFC스티커를 부착해 만족도 조사, 부정부패 신고에 이르기까지 현장에서 고객의 의견을 신속하게 수렴할 수 있도록 한 실시간 시스템이다.


이와 함께 공단은 서비스 품질 향상을 위해 CS실무추진위원회를 정기적으로 개최해 공단의 주료 현안을 토의하고, 더 나은 고객만족 경열을 위한 개선 방안 도출에도 힘쓰고 있다.


김경호 이사장은 '망고톡'운영과 관련해 "기존의 단편적인 민원접수 방법에서 벗어나 다양한 매체를 활용해 고객과 보다 효과적이고 즉각적인 소통이 이뤄질 수 있는 시스템을 구축했다"며 "이를 통해 고객의 불편함을 최소화할 수 있도록 최선을 다해 노력하겠다"고 말했다.

(02-2607-9005)

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